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비즈넵 코파일럿

채널톡 상담을 AI가 실시간으로 보조하는 데스크톱 앱

macOS: M1/M2/M3/M4 → Apple Silicon, 그 외 → Intel

주요 기능

AI 추천 답변

고객 상담 내용을 분석하여 추천 답변과 상담 메모를 자동 생성

채널톡 통합

채널톡 화면과 AI 코파일럿이 나란히 배치, 원클릭으로 답변 입력

티켓 관리

후속 조치를 티켓으로 관리, AI가 자동 제안, 칸반 보드로 한눈에 확인

고객 정보 자동 조회

전화번호 기반 사업장 정보, 장부, 체크인 상태 자동 조회

설치 방법

🍎 macOS

  1. 위 버튼으로 DMG 파일 다운로드
  2. DMG 파일을 열고 앱을 Applications 폴더로 드래그
  3. "손상되었기 때문에 열 수 없습니다" 또는 "확인되지 않은 개발자" 경고가 나타나면:
    • 터미널을 열고 다음 명령어 입력: xattr -cr /Applications/비즈넵\ 코파일럿.app
    • 또는 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 하단 "확인 없이 열기" 클릭
  4. Google 계정으로 로그인 (@zent.kr)

🪟 Windows

  1. 위 버튼으로 Setup.exe 다운로드
  2. 실행 시 "Windows의 PC 보호" 경고가 나타나면:
    • "추가 정보" 클릭 → "실행" 클릭
  3. 설치 완료 후 자동 실행
  4. Google 계정으로 로그인 (@zent.kr)

사용 방법

  1. 앱 실행 후 Google 계정으로 로그인
  2. 왼쪽에 채널톡, 오른쪽에 코파일럿 패널이 표시돼요
  3. 상담방에 진입하면 고객 정보가 자동으로 조회돼요
  4. 고객이 메시지를 보내면 AI가 자동으로 추천 답변을 생성해요
  5. "입력창에 넣기" 버튼으로 채널톡에 바로 입력할 수 있어요
  6. 오른쪽 메뉴바에서 티켓 관리(칸반) 화면으로 전환할 수 있어요

자동 업데이트

앱을 실행하면 새 버전이 있을 때 자동으로 업데이트 알림이 표시돼요. 별도 재설치 없이 앱 내에서 바로 업데이트할 수 있어요.